开云用户服务与支持
用户支持

开云用户服务与支持

成立于 2021 年,总部地址位于四川省。在多场比赛同时进行时收藏常用入口,需要稳定使用平台服务的用户通常希望先看清赛程时间和服务说明,再决定是否继续进入观看方向或球迷话题。开云围绕账号说明、反馈入口、访问提醒和长期回访做持续整理,重点是让用户能沿着更清楚的顺序找到真正需要的内容。手机端和电脑端的体验会更接近。随着热门赛事和用户关注点变化,平台会继续补充资料、资讯和服务提示,让访问过程更完整。

平台会把页面入口、专题内容和电竞项目放进日常维护中,让临场前的快速访问、赛后的继续阅读和常用入口回访都能接上。对需要稳定使用平台服务的用户来说,内容通俗、入口稳定、更新及时,比复杂表达更实际。kaiyun希望让体育内容更容易查找,也更容易读懂。用户进入开云以后,通常不是只看一个入口,而是希望从当前需求自然进入下一步。平台会围绕账号说明、反馈入口、访问提醒和长期回访补充移动访问、赛前观察和活动消息,让看赛、阅读、查资料和找帮助之间保持连贯。随着热门赛事和用户关注点变化,平台会继续补充资料、资讯和服务提示,让访问过程更完整。用户了解kaiyun时,可以从这些细节看到平台对体育服务的重视。

平台成长数据

开云平台数据实力展示

平台规模数据集中展示,可以让用户更快理解品牌服务范围。

渠道补充

注册规模继续提升。

+8%

用户增长

服务记录完成整理。

+9%

服务更新

合作资源持续补充。

+10%

资源扩展

响应效率保持稳定。

13分钟
轻量日志展示平台日常服务能力。

核心实力一眼可见,用户浏览更省心。

服务次数活跃会员品牌实力响应效率

提供比赛状态、比分变化和关键事件说明,适合无法全程观看直播的用户随时掌握赛况。

入口

赛事专题

专题入口适合承接世界杯、杯赛和季后赛等阶段性内容。

状态

线路说明

备用入口和清晰度说明放在合理位置,观看过程更顺手。

内容

赛程查询

按日期、赛事和项目整理赛程,用户可以先确定时间,再进入对应比赛页面。

提醒

赛后回放

按日期和赛事归档回放入口,用户找昨天或上周的比赛更省事。

资料

网页版入口

大屏场景下更容易同时查看直播说明、比分和相关资讯。

回看

赛事专题

大赛期间可以集中展示赛程、直播、资讯和回放,专题感更强。

维护日志

移动端更新与修复

版本说明以清单形式展示,用户可以直接看到每次更新改了哪些地方。

V22.5.5版本

全量发布 · 登录体验更新
  1. 针对二维码下载后返回,下载中心减少无效等待,升级过程更清楚,新用户安装门槛更低。
  2. 用户在进入加时阶段时,半场比分现在会给出更稳定的反馈,用户能判断数据更新时间,异常比赛状态更容易看懂。
  3. 调整启动流程的资源预加载逻辑,列表加载到底时操作更自然,弱网下等待更可控。

V19.13.9版本

Android正式版 · 赛程体验版
  1. 横屏工具栏优化了静音状态同步,播放状态更容易判断,临场观看时更稳。
  2. 用户在比分发生变化时,推送设置现在会给出更稳定的反馈,消息不再混在一起,关注赛事的消息更集中。
  3. 首屏资源优化了超时提示,整体耗电更低,页面切换负担更轻。
  4. 缓存占用较高时,启动流程会保留关键状态,重新进入时状态更准确,弱网下等待更可控。

V15.10.7版本

iOS正式版 · 数据刷新优化
  1. 专题页补充标题层级说明,屏幕宽度较窄后不用反复确认,页面层级会更清楚。
  2. 安装说明完善反馈历史流程,账号无法登录时也能保持清楚,反馈提交后结果更好追踪。
  3. 启动流程新增请求合并相关提示,页面切换更轻,页面切换负担更轻。
  4. 接口请求优化了超时提示,弱网下等待更可控,长时间使用不容易变慢。
  5. 调整小窗播放的线路切换提示逻辑,开启小窗时操作更自然,横屏看比赛更顺手。

V9.3.9版本

客户端通用版 · 回放优化版
  1. 修复从搜索进入详情时历史记录状态不准确的问题,搜索记录更好管理,历史记录管理更轻松。
  2. 登录页改进找回流程分步提示的展示方式,用户能知道下一步怎么做,更换设备时状态更透明。
  3. 重新整理球队资料卡的内容层级,优先展示关键项目,比分变化更容易看懂,临时查比分更直接。
  4. 调整回放封面的横屏回放按钮逻辑,切换倍速时操作更自然,赛后补看更顺畅。
  5. 直播线路完善播放失败兜底流程,进入备用线路时也能保持清楚,切换线路时不容易中断。